Registrasi Prabayar akan Melonjak di Saat-Saat Akhir ( Budaya Last minute )
Registrasi prabayar via SMS ke 4444 diperkirakan baru akan melonjak saat mendekati tenggat waktu maksimal yang dipatok pemerintah, 28 April 2006. Budaya 'last minute' masyarakat kita serta lambatnya pengiriman SMS pemberitahuan dan konfirmasi dari operator turut menjadi penyebab molornya registrasi.
Hal itu disampaikan Dirut Telkomsel Kiskenda Suriahardja . Hingga Senin pekan lalu (09/01/2006), Telkomsel sendiri baru bisa mengirim 8-9 juta SMS secara broadcast tentang pemberitahuan kewajiban registrasi kepada pelanggannya.
"Ya harap dimaklumi kalau baru segitu (8-9 juta SMS-red), memang tidak bisa sekaligus untuk mengirimnya. SMS dari Presiden saja tidak semuanya sampai dalam satu hari," kata Kiskenda saat Press Gathering Nasional yang diadakan Telkomsel di Hotel Sheraton Bandung, Sabtu-Minggu pekan lalu (07-08/01/2006).
Menurutnya, kendala lain yang dihadapi operator dalam hal registrasi ialah dari segi sosialisasinya. "Sulit untuk menyadarkan mereka tentang pentingnya registrasi. Malah SMS dari kita dipikir salah satu bentuk penipuan SMS," paparnya.
Untuk itu, lanjutnya, dana yang dikeluarkan Telkomsel lebih banyak dihabiskan untuk sosialisasi saja dibandingkan untuk hal teknis seperti membangun server dan SMS center.
"Biaya investasi untuk peningkatan kapasitas belum rampung. Untuk bikin SMS Center nggak terlalu mahal, justru yang mahal biaya untuk backroom-nya (masalah internal untuk sosialisasi keluar-red)," papar Kiskenda. "Masalah teknisnya malah tidak menghabiskan duit banyak, cuma nambah server SMS saja kok," jelasnya.
Salah satu bentuk backroom yang digodok Telkomsel yakni kerjasama dengan PT Pos Indonesia yang menyangkut hal seperti sharing site, distribusi, account management, sales, SMS, warehousing, serta validasi identitas pelanggan prabayar.
"Yang paling penting bagaimana sosialisasi tentang registrasi bisa sampai hingga ke lapisan masyarakat yang paling bawah," harap Kiskenda.
Masih menurut dia, pelanggan prabayar Telkomsel yang terdaftar hingga minggu ini sudah mencapai 1,5 juta. Dengan itu berarti sudah ada sekitar 4,5 juta pelanggan yang datanya tersimpan di database Telkomsel. Data itu berasal dari 3 juta pelanggan yang terdaftar di SimpatiZone (klub pelanggan Simpati) dan Gang Asik (klub pelanggan As) sekitar 50 ribuan, plus pelanggan yang melakukan pendaftaran melalui SMS. (detikinet)
